Warum Kundenumfragen?

Kundenumfragen

Verbesserung Ihrer Unternehmensleistungen und Ihres Services durch individuelle Kundenumfragen

Jede Unternehmerin und jeder Unternehmer weiß, dass nur zufriedene Kunden wieder in ihr Geschäft kommen und wieder bei ihnen einkaufen. Das gilt sowohl im B2C als auch im B2B Bereich. Doch woher wissen Sie, ob Ihre Kunden zufrieden sind?

Kundenumfragen

Mit direkten Kundenumfragen erfahren Sie mehr. Der Einsatz ist in allen Branchen sinnvoll. Mit Kundenumfragen erhalten Sie die Möglichkeit Ihr Unternehmen aus der Sicht Ihrer Kunden zu sehen.

Folgende Gründe sprechen für den Einsatz von Kundenumfragen:

  • Sie spiegeln Ihre aktuelle Leistungskraft wider

Mit einer Umfrage bei Ihren Kunden wird Ihnen Ihr Unternehmen aus einem völlig neuen Blickwinkel dargestellt. Die Meinungen Ihrer Kunden sind eine Art Leistungsbericht, weil Ihnen gezeigt wird, in welchen Bereichen Sie sich verbessern müssen und wie Sie von Ihren Kunden gesehen werden.

  • Sie sind die Basis für zukunftsweisende und bessere Entscheidungen und zufriedene Kunden

Mit einer Umfrage bei Ihren Kunden haben Sie die Möglichkeit ein echtes Feedback zu erhalten. Sie wissen, was Ihre Kunden von Ihrem Unternehmen erwarten. Sie können mit dem, aus den Kundenumfragen erlangten Wissen, zukunftsweisende Entscheidungen treffen. Sowie Ihr Unternehmen für Ihre Kunden attraktiver gestalten und letztendlich Ihr Geschäft erfolgreicher machen.

  • Sie können Kundenumfragen Online und direkt durchführen

Eine Umfrage bei Ihren Kunden sollten Sie Online bzw. direkt vor Ort durchführen. Somit haben Sie die Gelegenheit zeitnah zu reagieren, sowohl bei positiven als auch bei negativen Feedbacks. Gerade bei Kritikpunkten ist eine schnelle Reaktion erforderlich, bevor diese in den sozialen Medien verbreitet werden. Positive Meinungen sollten umgehend veröffentlicht werden. Dies ist eine gute Werbung für Ihr Unternehmen.

  • Ihnen wird die Chance gegeben, immer individuell reagieren zu können

Eine Umfrage bei Ihren Kunden bietet Ihnen die Möglichkeit, diese direkt zu kontaktieren, da viele von ihnen auch Ihre Kontaktdaten angeben. Somit haben Sie die Möglichkeit individuell zu reagieren und die Kunden stärker an Ihre Firma zu binden. Nutzen Sie diesen Vorteil!

Kundenumfragen sollten regelmäßig in Ihrem Unternehmen durchgeführt werden. Haben Sie keine Zeit oder keine Mitarbeiter dafür bzw. fehlt Ihnen das Know-how?

MarketingServiceHerz übernimmt gerne folgende Leistungen für Sie:

Service
  • Organisation
  • Planung
  • Durchführung
  • Auswertung

Ihr Vorteil:

Ihre Firma spart Kosten für zusätzliche Mitarbeiter, da der Einsatz nur für die Dauer des Projektes erfolgen kann.